Milyonlarca Doğal gaz Abonesini ilgilendiren haber…
Doğal gaz dağıtım firmaları, müşteri hizmetlerinde ve iç tesisat proje uygunluk denetlemelerinde HES kodu çalışama sistemine geçiyor.
Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği’nden (GAZBİR) yapmış olduğu bilgilendirmeye esasen, salgınla mücadele alanında gaz dağıtım firmalarının müşteri istasyonlarında ve doğal gaz iç tesisat proje uygunluk denetleme uygulamalarında HES kodu sorgulaması uygulamasına geçildi.
GAZBİR’ Başkanlık yapan Yaşar Arslan, doğal gaz dağıtım hizmetinin insanlarla temasın fazla olduğunu söyleyerek , şöyle dedi:
“Doğal gaz dağıtım şirketlerimiz her yıl yaklaşık 1 milyon yeni aboneyi sisteme dahil ediyor. Benzer şekilde 1 milyona yakın abonemiz de adres değişikliği, şehir değiştirme gibi sebeplerle abonelik sonlandırma ve yeni abonelik başlatma süreçlerini gerçekleştiriyor. Yeni abonelik ve adres değişikliği uygulamalarında iç tesisatın mevzuatlara ve projeye uygun olup olmadığı dağıtım şirketleri tarafından proje uygunluğu kontrol ediliyor. Dağıtım şirketleri her gün ortalama 6 bin abonenin iç tesisatının proje uygunluğunu kontrol ediyor. Evin içine girilerek yapılan bu denetimler Kovid-19 sürecinde dağıtım şirketlerimizi en çok zorlayan iş süreci haline geldi.”
“SAĞLIĞIMIZI KORUMAK İÇİN HES KODU UYGULAMASINI BAŞLATACAĞIZ”
Ayrıca başkan, müşteri istasyonlarındaki abone fazlalığının mart ve haziran aylarına göre fazlalaştığını söyleyerek, “Müşteri hizmetleri ofislerimizde çalışanlarla müşterilerin arasına ayırıcı cam konması, ortamın sürekli havalandırılması, maskesiz kişilerin içeriye alınmaması gibi uygulamalar devam ediyor. Ancak son dönemde Kovid-19 teşhisli veya karantina altında olması gereken bazı vatandaşların müşteri merkezlerine gelerek işlem yapmak istediklerini tespit ettik. Özellikle vatandaşlarımızın ve çalışanlarımızın sağlığının korunması açısından müşteri merkezlerinde de HES kodu sorgulaması yapılması uygulamasını başlatacağız.” dedi.
“KONTROLÜN YAPILACAĞI ALANDAKİ KİŞİ SAYISI EN AZA İNDİRİLMELİ”
İnsanlarımızın ve firma personelinin sağlığının kontrol altında tutulabilmesi için doğal gaz dağıtım firmalarının abone ve akrabalarının HES kodu denetimi yaptıktan sonra iç tesisat proje uygunluk denetiminin yapılması için uygulama yapacaklarını söyleyen Arslan, şöyle devam etii:
“Yapılan HES kodu sorgulaması sonucuna göre Kovid-19 pozitif, pozitif hasta teması ve filyasyon ekiplerince izolasyonda olması gereken kategoride belirlenen aboneler için özel iç tesisat proje uygunluk kontrolü süreçleri uygulayacağız. Ayrıca iç tesisat proje uygunluk kontrolü öncesinde evin önceden havalandırılması ve iç tesisat kontrol personelinin en hızlı şekilde test ve kontrollerini yapabilmesi için kontrolün yapılacağı alandaki kişi sayısının en aza indirilmesi de önem arz ediyor. Bu konuda da abonelerimizin dağıtım şirketi çalışanlarımıza yardımcı olmasını bekliyoruz.”
“MÜMKÜN OLDUĞUNCA ONLİNE İŞLEM YAPALIM”
Başkan, doğal gaz dağıtım sektörünün elli üç milyondan fazla insana hizmet sunduğunu söyleyerek, doğal gazla alakalı işlemlerin mümkün olduğu kadar online sitemler kullanılarak gerçekleştirilmesini arzuladıklarını söyledi.
Fatura yatırma, abone olma, abonelik iptali gibi çalışmalrın bankaların Web sayfaları ve e-Devlet üzerinden basit bir şekilde uygulanabileceğini söyleyen Arslan, yapılan faaliyetlerde bu işlemlerin kullanılmasının müşteri merkezlerindeki kişi sirkülasyonu düşüreceğini söyledi.
kaynak: haberler.com
