Robot Avukat Kendi Hukuki Sorunları ile Karşı Karşıya…

Illinois tüketici Matthew Hufnus 26 Eylül’de onun cep telefonu doNotPay, Inc adlı bir şirketten metin mesajları bir dizi aldığını söylüyor, işini talep etmeye çalışıyor.

Birlikte ele alındığında, mesajları okuyun: “Hey orada Jen DoNotPay gelen – biz ön ödeme detayları için sormak için çok şey olduğunu biliyorum, biz gerçekten. Ama burada bir istatistik — DoNotPay kullanıcıları yılda ortalama 450 dolar soğuk ve nakit para tasarrufu yapıyor. Sue robocallers, ücretsiz denemeleri iptal edin ve bir daha asla müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalma. Memnun olmazsanız, bilgilerinizi silip size tam olarak iade edeceğiz.”

İddiaya göre mesajlar, Hufnus’u DoNotPay uygulamasına kaydolmaya çağırdı.

DoNotPay’e göre, uygulama kullanıcıların ABD’nin herhangi bir şehrinde park cezalarına itiraz etmesini sağlıyor; hizmetleri veya abonelikleri iptal etme; geri ödemeleri ve geri ödemeleri işlemek; ve kısacası, onlar için kaydoldum hizmetleri çeşitli için paralarını geri almak, ya da ürün veya hizmetlerin ücretsiz online deneme almak için.

DoNotPay, Hufnus’un açık iznini almadan metinleri göndermekle suçlanıyor. Bu, birlikte hizmetler için kayıt sormak ile, telefon tüketiciyi koruma yasası (TCPA) ihlal bu istenmeyen reklam metin mesajları yapar, üç hukuk firmaları tarafından DoNotPay karşı açılan bir şikayete göre Aralık 8.

Yasa, otomatik telefon ekipmanları, yapay veya önceden kaydedilmiş sesli mesajlar, SMS kısa mesajları ve faks makineleri nin kullanımı da dahil olmak üzere telefon talep faaliyetlerini kısıtlar.

Sınıf Eylem

DoNotPay aleyhindeki şikayet, Hufnus adına 3:20-cv-8701 numaralı dava ve “birkaç bin, hatta daha fazla” Sınıf üyesi olabilecek dava nın Bulunduğu Amerika Birleşik Devletleri Bölge Mahkemesi’nde yapıldı.

Bu DoNotPay kendi önceden açık rızası olmadan bu tüketicilere metin talep gönderdi bir kitle telemarketing kampanyası başlattı iddia ediyor.

Hukuk firmaları davanın bir grup davası ilan etmesini istiyor ve sınıfın her bir üyesi için 500 dolar tazminat talep ediyorlar.

Karışık Yorumlar

DoNotPay’in kurucusu Joshua Browder ilk olarak 2015 yılında park cezalarını mücadele etmek için AI tabanlı bir uygulama başlattı. 2017 yılına gelindiğinde, 1000 hukuk alanını kaplayan chatbot’ları piyasaya sürdü.

DoNotPay performansı TrustPilot değerlendirmelerigöre çılgınca dalgalı . TechNewsWorld son 17 Aralık, TrustPilot 219 değerlendirmeleri yüzde 57 donotpay kötü puan kontrol ve yüzde 40 mükemmel puan. Bu DoNotPay hakkında Trustpilot değerlendirmeleri çoğunluğu, hem olumlu hem de olumsuz, Trustpilot DoNotPay sadece bir inceleme ile kullanıcılar tarafından yayınlanmıştır unutulmamalıdır. Diğerlerinin çoğu sadece iki toplam yorum göndermişti ve gördüğümüz hiçbir mesaj dörtten fazla yorum ile kullanıcılar tarafından edildi.

TrustPilot’ta Annie Zylsrat, “Bunun tam bir aldatmaca olduğundan oldukça eminim” diye yazdı. “Ben sadece bu uygulama bile onları duymadım rağmen, hatta aylarca benim banka hesabı şarj olduğunu fark ettim, kaydolmak şöyle dursun. Hesabım olmadığı için aboneliği iptal edemiyorum. Nasıl benim kredi kartı bilgileri var beni ötesinde ve aslında süper ürpertici. Ben uygulamalara kaydolan ve unutan biri değilim. Ben kelimenin tam anlamıyla bile daha önce bu uygulama veya şirket görmedim, henüz benim para bir demet var. Sakının!!”

DoNotPay’in yanıtı, Zylstra’ya aboneliği iptal etmede yardımcı olacak destek ekibiyle iletişime geçmesini söylemek oldu. Bu hizmete abone var nasıl sorusuna cevap vermedi.

Zylstra, “Ödeme Yapma mı?” sorusuna yanıt veremiyorum, ancak burada aboneliğimi iptal edemeyeceğimi söyleyeceğim, çünkü hiç bir tane yapmadım.” dedi. “Ben bir hesap yok ve iyice bu onaylamak için kontrol var. Yine de kartım her ay ücretlendirilip tahsil edilebişiyor.”

TrustPilot’taki diğer şikayetler, tüketicilerin DoNotPay’in hizmeti için ödeme yapmak zorunda kalacaklarından habersiz olmaları ve şirketin bu sorunu gidermek için onlarla birlikte çalışacağını belirtmesi ile ilgilidir.

“Bu DoNotPay kendi web sayfasında bir ücret tabanlı hizmet olduğunu belirlemek çok zor,” Michael Jude, IDCbir araştırma direktörü , TechNewsWorld söyledi.

“Şartlar ve koşullarda hiçbir yerde belirtilen ücret değildir. Bu yanıltıcı bir reklam durumu olabilir.” Ancak, o tüketicilerin DoNotPay onlar kaydolduğunuzda bir ücret tabanlı hizmet olduğunu söylenecek mümkün olduğunu söyledi.

Jude, olumlu derecelendirmelerin “hepsinin spam e-posta ve metinleri sonlandırmayla ilişkili göründüğünü” söyledi. “Sizin için bir ironi var: Bu durumda belirtilen spam olarak chatbot bulur varsayarsak, o zaman spam karşı spam olacaktır.”

DoNotPay ve kurucusu Joshua Browder TechNewsWorld isteklerine bu hikaye için yorum sağlamak için yanıt vermedi.